Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19.03.2025

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous engageons à respecter les lois suisses, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Pièce d’identité
• Adresse physique
  

Ces informations sont nécessaires pour le traitement de vos demandes et la création de contrats mobiles.

2. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• La création de contrats mobiles suite à votre demande.
• La réalisation d’opérations marketing pour vous informer sur nos services.

3. Partage des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec ClienTel Sàrl, l’entreprise détentrice de ClienTel, qui est en charge de la création des contrats mobiles.

4. Outils tiers utilisés

Nous utilisons le CRM Odoo pour l’analyse du flux de visiteurs sur notre site web et pour améliorer l’expérience utilisateur.

5. Hébergement des données

Vos données personnelles sont hébergées dans des serveurs situés au sein de l’Union européenne (UE), dans des centres de données offrant un haut niveau de sécurité.

6. Durée de conservation des données

• Pièce d’identité : conservée pour la durée de validité du contrat.
• Nom, prénom, email, adresse : conservés sans limitation de durée, sauf demande explicite de suppression (voir section 7).

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données.
• Exiger la suppression de vos données après résiliation de votre contrat.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : info@clientel.ch

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons les cookies suivants sur notre site web :

• Cookies d’authentification : pour vous permettre d’accéder à certaines sections sécurisées du site.
• Cookies de traçage : pour collecter des statistiques anonymes sur la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à info@clientel.ch.